Versicherung
Die Chancen der Digitalisierung wurden von den Versicherungen lange Zeit nicht genutzt. Doch das hat sich in den letzten Jahren massiv geändert. Genau wie im Handel oder bei Banken verändert die digitale Transformation auch in der Versicherungsbranche die bislang gültigen Spielregeln rasant.
Alle für den Vertrieb dezentral laufenden Anwendungen (Kontakt-, Terminverwaltung, Angebotssoftware für Lebensversicherungen, Investment, Krankenversicherung und betriebliche Altersvorsorge) sollten in die Online-Welt, in ein Vertriebsportal migriert werden.
Das Problem:
Die Komplexität von IT-Projekten führt dazu, dass die Digitalisierungsmaßnahmen nicht in der vorgebenen Zeit und mit dem freigegebenen Budget abgeschlossen werden können. Die Budget- und Zeitüberschreitung aller in der Organisation durchgeführten IT- Projekte lagen bei ca. 20 % im Mittel.
Die Herausforderung:
Alle für den Vertrieb dezentral laufenden Anwendungen (Kontakt-, Terminverwaltung, Angebotssoftware für Lebensversicherungen, Investment, Krankenversicherung und betriebliche Altersvorsorge) sollen in die Online-Welt, in ein Vertriebsportal migriert werden. Die Komplexität der unterschiedlichen Anwendungen kann zu einer fehlerhaften Aufwandschätzung, Kapazitätsressourcenplanung und Terminierung der Migration für die einzelnen Komponenten führen.
Lösungsansatz
Das Projektmanagement und die Realisierung der einzelnen Teilprojekte werden nach Industrie-Standards wie Prince2 durchgeführt.
Die Mitwirkung an folgenden Themen war notwendig:
- Vorbereitung der Investitions-Entscheidungsgrundlagen für den Vorstand
- Projekt und Kapazitätsplanung für die entsprechenden Investitionen
- Aufbau eines Teams zur Umsetzung der Migration
- Aufbau und Konzeption einer hochverfügbaren Hardware-Infrastruktur
- Architektur und Aufbau des Vertriebsportals für die Finanzberater mit Personalisierung
- Steuerung der QS-Abteilung bei der Erstellung der Testkonzeption
- Steuerung der Mitarbeiter im IT-Betrieb während der Inbetriebnahme, sowie in der Monitoring-Phase nach Inbetriebnahme
- Steuerung der Schulung und der Erstellung der Schulungsinhalte für die Vertriebsmitarbeiter in den neuen technologischen Möglichkeiten
- Steuerung der Schulung und der Erstellung der Schulungsinhalte für den Kundensupport
Das Ergebnis
Innerhalb von 12 Monaten wurden diese Anwendungen in einem Versicherungsportal bereitgestellt. Mit dem Standardprojektmanagement-Verfahren konnte das Projekt „On Time“ und „On Cost“ geliefert werden.
Nach dem Ergebnis entschied das Unternehmen, das Projektmanagement-Verfahren für alle Projekte einzuführen.
